Účinné od 16. 9. 2026
Tieto podmienky upravujú objednávanie denného menu cez web hotelblue.sk — vyzdvihnutie na recepcii aj donášku do okolia. Rezervácia ubytovania a prenájom zasadačky sa nimi neriadia; pri nich platia podmienky uvedené pri rezervácii.
1. Predávajúci
HOTEL BLUE, s.r.o.
Riazanská 38, 831 03 Bratislava
IČO: 45471355 · DIČ: 2023247171 · IČ DPH: SK2023247171
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 64128/B
Konateľ: JUDr. Peter Beňo
E-mail: recepcia@hotelblue.sk · Telefón: +421 907 971 016
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
2. Objednávka
Denné menu sa objednáva na konkrétne pracovné dni nasledujúceho týždňa. Objednávku odošlete cez formulár v sekcii Denné menu. Zmluva vzniká potvrdením objednávky, ktoré vám pošleme e-mailom.
Objednáva sa na celý nasledujúci týždeň dopredu, najneskôr vo štvrtok do 20:00. Po uzávierke sa objednávka na daný týždeň už nedá zadať ani zmeniť cez web.
3. Čas a spôsob prevzatia
Jedlo vydávame v pracovné dni od 12:00 do 13:00 v dvoch polhodinových blokoch — 12:00 – 12:30 a 12:30 – 13:00. Blok si vyberiete pri objednávke.
Objednať sa dá najneskôr 30 minút pred začiatkom bloku. Blok, na ktorý je už neskoro, sa v objednávke neponúka.
- Vyzdvihnutie — na recepcii hotela na adrese Riazanská 38, Bratislava.
- Donáška — do 500 m od hotela, v čase 12:00 – 13:00. Dostupnosť adresy sa overuje pri objednávke. Aktuálna výška poplatku za donášku a hodnota objednávky, od ktorej je donáška zdarma, sú uvedené priamo v objednávkovom formulári.
Ak si objednávku nevyzdvihnete v zvolenom bloku, pripravené jedlo vám vieme odovzdať do konca výdaja, ale nevieme zaručiť jeho teplotu ani kvalitu.
4. Ceny
Ceny uvedené pri jedlách sú konečné vrátane DPH. Pre objednávku platí cena zobrazená v momente jej odoslania. K cene sa pripočíta prípadný poplatok za donášku.
5. Platba
- Online platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu. Údaje o karte zadávate priamo u poskytovateľa brány, hotel sa k nim nedostane. Objednávka sa považuje za zaplatenú až po potvrdení z platobnej brány.
- V hotovosti alebo kartou pri prevzatí, ak je táto možnosť pri objednávke ponúknutá.
- Na faktúru — pre firmy s dohodnutým odberom, pozri bod 6.
Doklad o zaplatení dostanete pri prevzatí jedla alebo e-mailom.
6. Firemné objednávky
Firmy s dohodnutým odberom objednávajú cez vlastné konto, do ktorého sa prihlasujú menom a heslom od hotela.
- Objednáva sa na celý nasledujúci týždeň dopredu.
- Uzávierka je vo štvrtok o 20:00 pred daným týždňom. Po nej sa objednávka na daný týždeň nedá zadať ani zmeniť cez web — zmenu dohodnite telefonicky na recepcii.
- Čas a miesto doručenia sú dohodnuté v zmluve a sú uložené pri firemnom konte.
- Fakturuje sa mesačne, za kalendárny mesiac, so splatnosťou uvedenou na faktúre. Podkladom je výpis objednávok za daný mesiac.
- Firma zodpovedá za ochranu svojich prihlasovacích údajov. Objednávky zadané cez jej konto sa považujú za zadané ňou.
7. Zmena a zrušenie objednávky
Objednávku môžete bezplatne zrušiť alebo zmeniť do uzávierky, teda do štvrtka do 20:00. Napíšte na recepcia@hotelblue.sk alebo zavolajte na +421 907 971 016. Už zaplatenú sumu vrátime rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, najneskôr do 14 dní.
Po uzávierke je jedlo zaradené do prípravy a objednávku už zrušiť nemožno.
Ak by sme objednávku nevedeli splniť my (napríklad pre vyčerpanie kapacity), bezodkladne vás upozorníme a zaplatenú sumu vrátime v plnej výške.
8. Odstúpenie od zmluvy
Denné menu je čerstvo pripravený pokrm, ktorý rýchlo podlieha zníženiu akosti a pripravuje sa podľa vašej objednávky. Pri takomto tovare spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v štrnásťdňovej lehote — vyplýva to zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Možnosť zrušiť objednávku do uzávierky podľa bodu 7 tým nie je dotknutá.
9. Reklamácie
Ak s jedlom nie ste spokojní, ozvite sa čo najskôr — pri jedle má zmysel riešiť to ešte v deň výdaja, aby sa dala vada posúdiť. Reklamáciu uplatníte osobne na recepcii, e-mailom na recepcia@hotelblue.sk alebo telefonicky na +421 907 971 016.
Reklamáciu prijmeme, vystavíme o nej potvrdenie a vybavíme ju najneskôr do 30 dní od uplatnenia. Ak je reklamácia oprávnená, vymeníme jedlo alebo vrátime peniaze.
10. Alergény a zloženie
Alergény sú uvedené v zátvorke pri každom jedle podľa platného značenia. Ak máte potravinovú alergiu alebo neznášanlivosť, overte si zloženie telefonicky pred objednaním — v kuchyni pracujeme s viacerými alergénmi a nevieme vylúčiť ich stopové množstvá. Zmena jedálneho lístka je vyhradená.
11. Riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu, môžete nás najprv požiadať o nápravu na recepcia@hotelblue.sk. Ak do 30 dní neodpovieme alebo s odpoveďou nesúhlasíte, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam týchto subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR; jedným z nich je Slovenská obchodná inšpekcia.
12. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak je kupujúcim podnikateľ, uplatní sa Obchodný zákonník.
Spracovanie osobných údajov je popísané v Ochrane osobných údajov.
Podmienky môžeme meniť. Pre už odoslanú objednávku vždy platí znenie účinné v čase jej odoslania.